近日，欧洲面临着今夏连续的热浪挑战，西班牙部分地区的气温有可能突破43摄氏度，同时干旱现象也在向中东欧扩展，甚至影响到德国等国。据中国环境网报道，创纪录的高温引发了严重的野火，同时多个重要河流的水位降至历史低点，比如莱茵河和多瑙河等多条河流面临告急，农业、工业、航运和电力系统均受到冲击。 在这种情况下，参与“河轮旅游”的中国游客的体验受到很大影响，由于水位过低，需要频繁搬运行李和更换船只，行程受到严重干扰，游客维权也变得困难。为此，潮新闻记者采访了多位中国游客，了解他们的真实遭遇及维权进展。

高温天气导致的河轮游览受到影响，许多游客表示“出发前才被告知水位过低”。在采访中，一位名叫园子的游客分享了她与即将80岁的母亲于7月29日晚飞往欧洲的经历。她说，就在出发前，才得知水位偏低且行程已被调整。由于水位过低，她们不得不先在河轮上住三晚，之后再换陆地酒店两晚，最终再搭乘邮轮，过程非常麻烦。园子选择河轮是为了避免在城市间拖运行李，可结果却完全背离了预期。

更令园子感到困惑的是，水位低的问题显然不是临时发现的，毕竟欧洲多地的高温已在新闻上多次报道，为什么没有提前通知她们？此外，她表示，与原定的河轮豪华阳台房相比，陆地酒店则是仅能看到普通风景的大床房，费用差异也显著：她们在河轮的套间费用接近九万五千元，而陆地酒店的普通房价则在八百到一千元之间。

另外，园子还了解到，同航次的一些旅客得知了能够获得补偿的方案，而她这趟行程却被告知后续安排未确定，暂时无法补偿。后来，她收到维京公司提供的补偿方案，对此并不满意，打算通过官方电话继续协商。

与园子不同，赵女士和她的朋友选择直接取消了原定于8月3日出发的河轮游。赵女士提到，早在7月21日便看到了有关水位偏低的报道，不久后周围旅客开始维权，问题集中在低水位导致的行程变更上。然而，在临行前，赵女士多次联系维京客服，得到了未收到低水位预警的回复，行程正常。最终，他们只能接受临时变更成徒步陆地游。

赵女士原定于8月3日搭乘飞机，直到7月31日下午才成功提交退款申请。幸运的是，她在8月中旬收到了全额退款，但她的朋友和其他数十位旅客仍在维权中，很多人面临较大损失。

潮新闻记者拨打维京游轮的官方热线，工作人员表示，高温干旱确实影响了莱茵河和多瑙河的水位，确认了7月份受影响的旅客较多。公司也提出了一些补偿方案，如根据水位情况提供代金券或现金补偿，或可以选择免费的改签服务。

最后，专家指出，今年以来欧洲极端高温现象有可能不是偶然，而是成为新的常态。